Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Chez Céragrès, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 – Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous interagissez avec nous :

Nom et prénom
Coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale)
Informations liées à vos commandes ou demandes
Informations de navigation (cookies, adresse IP, comportement sur le site)

Ces renseignements sont collectés notamment lorsque vous :

Remplissez un formulaire (contact, demande d’information, commande d’échantillons)
Naviguez sur notre site web
Communiquez avec notre service à la clientèle

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour les fins suivantes :

Répondre à vos demandes et assurer un suivi
Traiter vos commandes et livraisons
Améliorer votre expérience utilisateur
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales

3. Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi nous permet ou nous oblige à le faire autrement.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

4. Communication des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les partager avec :

Des fournisseurs de services (ex. : hébergement web, plateforme e-commerce, livraison)
Des partenaires technologiques (ex. : outils d’analyse ou marketing)
Des autorités légales lorsque requis

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements conformément à la loi.

5. Hébergement et transfert à l’extérieur du Québec

Certains de vos renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément à la Loi 25.

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf obligation légale contraire.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives afin de protéger vos renseignements personnels contre :

L’accès non autorisé
La perte ou le vol
La divulgation ou la modification

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur rectification
Retirer votre consentement
Demander la suppression de vos renseignements (dans certaines conditions)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la loi, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :

[Nom de la personne ou titre — ex. : Responsable de la protection des renseignements personnels]
Courriel : [email]
Téléphone : [numéro]

10. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des cookies pour :

Améliorer la performance du site
Analyser le trafic
Personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

pgervais@ceragres.ca