Coordonnateur(rice), service à la clientèle
Relevant du Gestionnaire, Atelier boutique, le titulaire est responsable d’accueillir les clients qui se présentent à la boutique et de répondre aux appels téléphoniques tout en offrant un soutien administratif à la boutique et au Gestionnaire.
- Service
- Ventes
- Statut
- Permanent
- Lieu de travail
- Atelier boutique Dix30
- Supérieur immédiat
- Gestionnaire, Atelier-boutique
- Date d'affichage
- 16 avril 2026
Responsabilités :
- Accueillir les clients qui se présentent à la boutique.
- Recevoir les commandes des clients par courriel ou par téléphone.
- Assurer la gestion de la boîte de courriels de l’atelier boutique.
- Procéder aux transactions bancaires.
- Assister les clients pour répondre aux questions de livraison ou acheminer le client vers le département des transports.
- Gérer les retours avec le département du transport et ou service à la clientèle.
- Soutenir l’équipe lors de nouveaux arrivages.
- S’assurer du réapprovisionnement adéquat de fournitures de bureau ou autres items nécessaires au bon fonctionnement de la boutique.
- Lorsqu’un produit est discontinué ou est en promotion, s’assurer de l’identifier selon la procédure.
- Participer au maintien impeccable de la boutique.
- Participer au maintien des zones communes.
- Assurer l’ouverture et la fermeture de la caisse, incluant le balancement quotidien et coordonner avec le service de la finance.
- Rassembler les papiers administratifs (factures ou autres) pour envoi au bureau chef.
- Ouvrir la poste et en faire la distribution.
- Participer aux événements Céragrès en boutique, ainsi qu’à leur organisation.
- Participer à la préparation des retours reçus.
- Aider à placer les échantillons en boutique.
- Prendre en charge le retour d’échantillons en provenance des professionnels et clients.
- S’assurer de répondre aux demandes d’échantillons des professionnels et des clients.
Exigences :
- Diplôme d’études secondaires complété; toute formation en vente, service à la clientèle ou domaine connexe constitue un atout.
- Minimum de 2 ans d’expérience pertinente.
- Expérience préalable en service à la clientèle (un atout important).
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Forte orientation vers le service à la clientèle et la satisfaction des clients.
- Sens de l’organisation, autonomie et bonne gestion des priorités.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents intervenants.
- Dynamisme, entregent et attitude professionnelle.
- Connaissance des outils informatiques de base (suite Microsoft Office, systèmes de point de vente ou CRM).
- Bilinguisme français et anglais, parlé et écrit.
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d’Entreprise
- Programme d’Aide aux Employés
- Stationnement sur place
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