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QUIZ réno: Comment faire les bons choix selon votre style?

La pièce à rénover c'est...

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Sélectionnez l’élément que vous souhaitez rénover.

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Agent de service à la clientèle

Service : Service à clientèle
Statut : Permanent, Temps plein
Lieu de travail : 825 Deslauriers, Montréal
Supérieur immédiat : Superviseur du service à la clientèle

Raison d’être
Le titulaire du poste est responsable d’assurer la satisfaction des clients internes et externes, par téléphone ou en personne, à travers un ou plusieurs des volets suivants : prise de commandes, soutien aux ventes, expédition et à la gestion des transports. Le titulaire du poste se joindra à une équipe dynamique qui s’entraide continuellement.

Responsabilités

·       Accueillir et servir les clients;
·       Recevoir et traiter les commandes des clients par courriel, télécopie ou par téléphone ;
·       Saisir les informations requises dans le système informatique;
·       Effectuer les transactions monétaires ;
·       Traiter les retours de marchandises;
·       Traiter les plaintes des clients (erreurs d’expédition, délais de livraison, etc.) ;
·       Travailler avec le service des achats pour toutes commandes spéciales;
·       Offrir un support aux représentants sur la route (demandes de vérification et de suivi).

Exigences

·       Bilinguisme (oral et écrit);
·       Diplôme d’études secondaires;
·       Expérience en service à la clientèle un atout
·       Aptitudes démontrées en service à la clientèle;
·       Excellent jugement, sens de l’initiative et sens de l’organisation;
·       Capacité à travailler efficacement sous pression;
·       Connaissances de base de la suite MS Office;
·       Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois de façon organisée (environnement Multitâches).

Conditions de travail:

·       Horaire de jour, un soir par mois.

Postuler

.docx, .doc ou .pdf seulement. Max 2mo.

 

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